升降桿閘閥企業(yè)售后服務(wù)之路尤為重要

時(shí)間：2015-3-30閱讀：503

目前升降桿閘閥市場競爭激烈，升降桿閘閥企業(yè)在擴(kuò)展市場的同時(shí)應(yīng)走出一條適合自己的售后服務(wù)之路。

1、的售后服務(wù)

售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識(shí)性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等。可以說，售后服務(wù)是升降桿閘閥企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費(fèi)者心理方面看，顧客購買商品，不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務(wù)。

2、建立完備的售后服務(wù)體系

國內(nèi)升降桿閘閥的生產(chǎn)企業(yè)在營銷上往往采用廠家自設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自設(shè)店面營銷，外埠城市采用*經(jīng)銷商的方式實(shí)現(xiàn)營銷。在售后上，廠家自設(shè)店有著交貨期短，投訴處理及時(shí)等優(yōu)勢，故終端客戶維護(hù)的較好，但是對(duì)于經(jīng)銷商來說，很多因素不是由其能掌控，故因售后服務(wù)所帶來的客戶流失比較嚴(yán)重。由近期頻頻出現(xiàn)經(jīng)銷商更換品牌事件，就體現(xiàn)了升降桿閘閥廠家售后薄弱現(xiàn)象。

所以企業(yè)出售升降桿閘閥、相好發(fā)展好的話做好售后服務(wù)之路尤為重要。

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